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零售行业
通过以客户为中心的客户旅程建立忠诚度
行业洞察
01
到2026年，全球零售数字化转型市场的价值预计将达到3885.1亿美元，并在2021至2026年的预测期内以18.2%的复合年增长率(CAGR)增长。
02
Statista预计，到2022年，中国电子商务市场将产生约1.5万亿美元的收入。
03
位居全球第二的美国将创造约8750亿美元的收入，占中国收入的一半以上，紧随其后的是日本，收入2410亿美元。据预测，2025年电子商务零售额将达到3.62万亿美元。
通过360度客户社交简档优化转换过程
中国的零售品牌需要一个数字解决方案来创造与中国消费者产生共鸣的客户旅程。ChatLabs平台专为您的零售品牌而设计，旨在创建360°客户视角，并在所有接触点与您的中国消费者建立情感联系。
解决方案
提升您中国客户的终身价值
通过商店定位器和私人预约创建无缝的全方位体验，吸引用户进入商店。将用户与销售人员一对一联系起来，以在线方式连接线下的交流。通过在社交渠道上建立店面，在客户所在的位置与客户会面并最大限度地提高转化机会。通过奖励与品牌的每次客户互动来建立品牌忠诚度。
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解决方案
利用360°客户数据实现超定向
使用我们的数据网格技术，从微信、抖音、微博、天猫和京东等社交渠道获取和分析客户数据，并将其与您的销售和客户关系管理系统集成。凭借显示客户兴趣的全方位客户视角，您可以通过自动化、有针对性和个性化的旅程提供最相关的内容和促销活动，将流量吸引到您的社交店面，通过中国结账和培养品牌忠诚度的内置奖励系统实现无缝转换。
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解决方案
建立客户忠诚度以留住客户
ChatLabs帮助品牌建立的不仅仅是一个忠诚度计划，还包括一个社交社区，作为一个私人流量池，让客户分享产品评论、意见和社交活动，从而扩大有机覆盖范围。为了进一步培养品牌忠诚度，我们还为品牌提供企业微信客户解决方案，让您的销售人员与客户建立一对一的关系，并抓住所有保留和追加销售机会。
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深受全球零售业领先品牌信赖
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为您的中国客户创造360° 社交体验
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数据统一
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Salesforce/CRM 整合
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旅程自动化
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360°社交体验
ChatLabs 营销
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将中国社交数据与您的自有系统和客户关系管理集成在一起，以识别和细分您的中国受众，以便跨渠道进行有针对性的接洽交流。
产品核心能力
创建360°社交客户档案
360°跨社交营销自动化
Salesforce营销与CRM整合
ChatLabs 电商
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在任何中国社交网站上进行转换，在微信和抖音等关键渠道上建立全品牌店面，提供互动商务体验，如直播
产品核心能力
为每个用户个性化的动态页面
Salesforce 社交电商集成
在一个地方管理各种社交页面
ChatLabs 客服
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让您的销售和服务人员拥有丰富的客户社交数据，以个性化服务和私人客户工具，通过建立一对一关系来培养忠诚度。
产品核心能力
私密且安全的社交客户端工具
企业微信整合
Salesforce销售和服务云集成
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更多行业资讯
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与我们的专家交谈
要赢得中国消费者，数字创新是你的零售品牌蓬勃发展的关键。与我们的专家和解决方案合作伙伴交谈，为您的中国客户创建数据驱动型客户之旅。
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