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奢侈品行业
为中国奢侈品顾客量身打造精致的购物之旅
行业洞察
01
到2025年，中国的奢侈品收入将达到1.2万亿元人民币。目前有32%的个人奢侈品销售给中国消费者，其中包括对中国人的海外销售。
02
76%的消费者表示，他们比COVID19之前更关心数字客户端，期待在线上和线下提供相同水平的服务。
03
根据麦肯锡公司的数据，近一半的消费者是“真正的全渠道”消费者，现在必须精心打造无缝的“全渠道”体验。
激活最出色的线上和线下奢侈品客户体验
根据分析机构麦肯锡最近发布的一份报告，目前有32%的个人奢侈品销售给中国消费者，其中包括对中国人的海外销售。预计到2025年，这一数字将增长到40%。
对奢侈品品牌而言，中国是一个移动优先的国家，那里的奢侈品消费者更年轻，更精通科技。不断上升的市场要求品牌以最快的速度拥抱数字化。ChatLabs平台专为您的奢侈品品牌快速采用中国数字生态系统而设计，并协调无懈可击的在线社交购物体验和店内客户服务的完美融合。
解决方案
中国社交渠道的奢侈品社交体验
打造以客户为中心的数字体验，与您精致的线下店内服务相匹配。从VR/AR展示、一对一虚拟咨询会议到社交店面，我们为您的品牌提供前卫的技术，超越客户期望，同时将他们转化为任何社交渠道的忠实客户。
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解决方案
高度个性化，360°全方位观察您的奢侈品消费者。
ChatLabs数据Mesh技术将您来自微信、抖音、微博、天猫、京东等渠道的数据统一起来，打造360°客户视角。为您的营销、销售和IT团队提供揭示客户偏好的社交行为数据，从而为您的奢侈品客户在中国社交渠道中策划自动化的超个性化之旅。
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深受全球领先品牌信赖
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为您的中国客户创造360° 社交体验
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数据统一
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Salesforce/CRM 整合
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旅程自动化
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360°社交体验
ChatLabs 营销
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将中国社交数据与您的自有系统和客户关系管理集成在一起，以识别和细分您的中国受众，以便跨渠道进行有针对性的接洽交流。
产品核心能力
创建360°社交客户档案
360°跨社交营销自动化
Salesforce营销与CRM整合
ChatLabs 电商
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在任何中国社交网站上进行转换，在微信和抖音等关键渠道上建立全品牌店面，提供互动商务体验，如直播
产品核心能力
为每个用户个性化的动态页面
Salesforce 社交电商集成
在一个地方管理各种社交页面
ChatLabs 客服
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让您的销售和服务人员拥有丰富的客户社交数据，以个性化服务和私人客户工具，通过建立一对一关系来培养忠诚度。
产品核心能力
私密且安全的社交客户端工具
企业微信整合
Salesforce销售和服务云集成
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与我们的专家交谈
在我们专家和解决方案合作伙伴的帮助下，我们将帮助您弥合数据鸿沟，并通过从您的数据中获得最大价值，为中国市场制定正确的数据决策。
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