快来看看爱马仕等大品牌是如何利用微信与用户互动的吧！

首先我们来看看雅诗兰黛和漫画家Åsa Ekström之间的合作。该营销活动的动画精美、趣味十足，根据评论，微信用户似乎很喜欢这种跨次元的漫画与美容产品之间的梦幻联动。虽然这样的合作一点也不让人意外，但这种只在线下销售产品的策略在某种程度上是出乎意料的。虽然快闪店并不少见，但只在线下出售这一个商品就不那么常见了。限量版的高肌能原生液只能在中国的七个城市的特定专柜和快闪店购买，这大大促进了线下的互动和流量。雅诗兰黛还允许粉丝在雅诗兰黛公众号中回复“限定版”来获取详细的地址。

对于第二部分，我们诚恳地说：这不是一个完全出乎意料的互动策略，不过我们还是喜欢这个营销活动。雅诗兰黛在一周内举办了两次评论互动福利活动：第一次是以旅游为主题的（与劳动节假期期间发生的2300万人次国内旅行非常吻合,第二次是母亲节主题的。在“开启美肌之旅”的文章中，两位评论获得最多点赞数的读者可以赢得一套价值超过1000 RMB的旅行装护肤品。获奖的两条评论（每条都有1000个赞）都是对品牌的简短赞美。

母亲节为主题的评论福利贴则更具体一些，鼓励读者分享“妈妈最美的模样”或者是“给妈妈的祝福”。赢得最多点赞数的一条评论说：“在母亲节，我只想感谢我的妈妈…现在我只希望她能健康我可以多陪陪她。”我们喜欢像这样的顾客和品牌之间建立更深层次的情感联系，因为这样用户就可以借此机会向他们的妈妈表白。

根据 Statista的数据，中国在2020 年化妆品产业的零售额增至 523 亿美元，成为仅次于美国的全球第二大美容和个人护理产品市场。美容业正在蓬勃发展，微信一如既往地至关重要，而且女性作为一个群体，在某些方面比男性更多接触与熟悉互联网。以下是我们的要点：

● 美容是一个主要的电子商务类别，在2020年的销售额达到110亿美元！其中69%来自于护肤品。

● 85.9%的女性网民访问了“首选的社交网络” ——微信。

● 小红书的用户更倾向于女性，女性用户约占比80%（据AdChina.io统计）。也许这就是为什么我们看到像悦诗风吟、Swatch这样的品牌的微信小程序集成了小红书风格的用户内容，详情请看这篇文章。

● 女性在运动和健身方面的消费更多。例如，天猫拳击手套的销量翻了一番。这让我们想起了Longchamp与EU 合作的拳击主题和Hermés的新的HermesFit - 都是正流行的趋势。(在一次与Qumin精彩的网络研讨会中我们讨论了中国的女性经济的问题，Whininlink的首席执行官兼创始人贝茜·李(Bessie Lee)指出，35%的城市女性每周锻炼至少5个小时！)

● 女性是积极的投资者：94%的女性互联网用户投资于基金，57%拥有股票。金融行业的内容在微信中往往更具创意和具有教育意义，这可能有利于品牌更直接地接触女性受众。

● 有69.2%的中国女性正在使用互联网（相比之下，男性的比例则为67.1%）。

爱马仕新推出的HermesFit微信小程序将奢侈品和健身带到了更高的层次。以下是我们留意到的几个原因：

● 这正好符合了：35%的中国城市女性每周锻炼超5小时（如上所述）。一篇2019年中国日报的文章指出，女性的目标已经从“越苗条越好”变成了“让我们跑步举铁”。而根据全国妇联,健康是年轻人花钱的第二大项，尤其是女性。所有的这一切，加上持续推动的女性赋权活动，意味着“Fit”的主题可能会引起爱马仕大部分受众的共鸣。

● 独特的设置：小程序是关于将爱马仕的作品融入到你的日常锻炼中，包括了视频和小贴士。

● 综合电商一直都很赞：用户只需点击一下，就可以跳转到爱马仕的微信商店。

Vogue Business最近公布的数据给了肯定的答案。自新冠疫情以来，中国的奢侈品消费者变得更加环保。例如，根据“Vogue Business”的说法，他们对于可持续发展的态度从“有的话也好" 转变为 “这是重要的，但并不强制”。总的来说，中国成年人对污染的担忧和改变意愿一直高于全球平均水平(中国的为85%，而全球平均水平为69%)。数据表明，对于中国消费者，尤其是奢侈品消费者来说，可持续性发展是一个相对重要的事项。

那么，奢侈品品牌是如何在可持续性发展的问题上与中国消费者建立连接的呢？首先，“中国注重教育、分享相关知识，让人们参与其中”。所以这意味着强制加上环保的包装是没用的。那怎么做才会有用呢？Longchamp的可回收的聚酯纤维包袋是一个很好的例子，尤其是在他们的定制My Pliable Signature包包上使用了回收的材料，将可持续性和个性化定制相结合。Prada对于联合国教科文组织的“海洋教育项目的支持是另一个极好的例子。去年11月，微信的用户也对HugoBoss的老板负责的服装胶囊给予了积极评价。最近，Ralph Lauren为地球日重新推出了他们的“The Earth Polo”系列。他们的微信文章向读者发放了电子壁纸，并提出了未来十年里该品牌的可持续性目标，既将读者加入其中，又表明了可持续性发展的承诺。你可以阅读我们的博客文章，以获得更多关于中国生态友好的案例。