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01
迪奥的美容类微信公众号为用户提供人工智能支持的个人美容建议
迪奥通过结合他们的公众号和小程序精心打造了全面的客户体验。
用户可以从Dior的官方账户菜单栏访问Dior的AI美妍小程序以快速获得详细的美容报告。AI美妍小程序可通过收集一些基本信息和拍照识别肌肤，提供一份皮肤报告和相应的建议。用户会得到详细的皮肤报告和产品建议。消费者可以保存和分享他们的报告结果，购买或申请领取推荐产品的小样。迪奥的小程序整个过程都是在微信上完成的，整个使用过程很流畅。
为了使用起来更加的人性化，用户可以通过查找最近的精品店选择一位顾问来进行一对一的联系，只需几个简单的步骤：
1. 从罗列了迪奥顾问的名字和职位（比如“美容师”或“化妆师”）的列表中选择你想要的迪奥顾问。
2. 收到来自企业微信的加好友请求，添加顾问为联系人，然后开始与其聊天。
这个过程可以让用户更好地管理他们的预约，并可以让他们在去之前与他们的顾问就特定的美容需求进行交谈。这真的挺酷的！
迪奥的例子说明了奢侈品牌可以多么丰富地使用微信生态系统，他们将以客户为中心的功能做得如此方便快捷！奢侈品牌鼓励不同的人与人之间进行互动。例如，当消费者与店内销售助理进行互动时，Burberry会奖励他们积分。不管具体是如何互动的，只要是联动线上和线下之间的互动，就会同时奖励两者，这是在用户参与度这一方面向前迈出的极好一步。据《哈佛商业评论》报道这个月初“中国消费者已经开始期待这样丰富的线上品牌体验。如果不能提供这种服务，可能会被认为是落后了，那么这家公司在市场上的地位就注定要失败。”我们喜欢看到像Dior和Burberry这样的品牌在微信上创造性地迎接挑战！
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02
YSL在微信发起了一场真实而别致的营销活动，聚集了大名鼎鼎的艺人和博主
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YSL在微信上展示了一种特别真实的个人风格。该品牌在三月的帖子中邀请了时尚博主和名人展示了他们对Solferino、Niki和Maillon手袋的风格诠释。
这是一个令人惊艳的营销战略，把具有强大影响力的名人和小众网红聚集在一起。YSL选用的这8位时尚博主粉丝范围从20万到4百万不等！
同样，这五位名人中既有著名模特刘雯，也有歌手刘令姿等新人，刘令姿刚刚在去年夏天的真人秀节目《青春有你》中首次亮相。其他的名人还包括了来自韩国和新西兰的女歌手Rosé，她刚刚在2021年1月推出了她的第一张个人专辑；张柏嘉，她在2012年的军事剧集“麻辣女兵”中首次成名，最近还出演了一部犯罪悬疑电影《缉魂》(The Soul)；王紫璇，这位中国演员因为2017年在《河神》中饰演顾影而获得多项奖项(她还在微博上有一个展现她生活方式的博客)。
在微信的营销活动中，每个名人/博主都用自己独特的风格诠释了这款包包，并配以代表“多面风格”和“自有主张”的标语。其中一些照片是专业的，而另一些则是对镜自拍的，又或者似乎是从更大的图片上裁剪下来的。它创造了一种相当真实的感觉，你可以充分的了解每个人的想法和风格。
这些博主、演员和歌手带来了一种别致时尚，但又独具个人风格的感觉，我们认为这是一个美妙的联动。在中国，奢侈品必须找到真正与消费者建立联系的方式，看起来YSL是已经做到了这一点。 正如一位读者评论的那样“这全是我喜欢的艺人、模特和演员！！！圣罗兰的眼光太好了！！！”
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03
Berluti大胆的地跨出一步，歌手陆柯燃在他们的2021年男装发布会亮相
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Berluti在他们的2021年冬装发布会中请来了陆柯燃，THE9和Fanxy Red女团的一名成员。
男装秀有四位男艺人和品牌代言人彭于晏,不过没有人能像陆柯燃一样吸引眼球，她穿着一套渐变紫色的套装。微博上关于#陆柯燃渐变紫西装#的话题标签有1亿2千万的浏览量——大概是该活动的其它相关标签的三倍！
Berluti提及陆柯燃的微信文章获得了46%的互动量，其中大部分来自对歌手陆柯燃的评论。一位读者说：“再次感谢来自 Berluti 的邀请，作为唯一一位受邀的女明星，陆柯燃演绎了女性独有的帅气……[和]渐变紫色西装尽显低调的华丽。”
这个结果似乎有些令人惊讶，因为在所有参加该活动的六位艺人中，陆柯燃的微博粉丝数量是最少的。但是也许就像男性艺人在奢侈品美容领域中取得的成功一样，中国消费者也渴望看到品牌能与以某种不是传统意义上展示自己风格和个性的艺人合作。
04
随着奢侈品注重可持续性发展， Ralph Lauren通过推出Earth Polo系列来庆祝地球日
随着可持续发展在中国越来越受关注，Ralph Lauren在地球日之前在微信上发布了The Earth Polo系列。
Ralph Lauren在4月20日这一天在微信文章和微博账号中重新发布了这款于2019年首次推出的环保Polo衫。这件衬衫由回收的塑料瓶和节水染色工艺制成的。该品牌还为他们的读者提供了“Design the Change”的数字壁纸，并提出了他们下一个十年的可持续发展目标。
奢侈品正朝着这个可持续发展的方向加速前进：在今年上海的春季时装周上，超过 40 %的参展品牌展现出环保意识，并举办了“永续T台”为主题的展览。在2020年6月，Altiant的一份报告调查发现， 57 %的富裕的中国消费者计划在新冠疫情之后进行更多的可持续消费（相比之下，其他受访国家的平均水平为 35 %）。
这种趋势在更广泛的零售业中也有出现：在去年的双十一购物节期间，超过 200 亿人参与了阿里巴巴的绿色行动。阿里研究也报道称，有3800万人购买了环保产品，其中近75%的消费者为40岁以下。
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