CHATLABS 销售+服务

ChatLabs提供企业微信端客户服务,辅助品牌从销售人员的社交关系网中培养潜在客户,并通过微信端提供和消费者一对一的服务。

发掘潜在客户


建立联系

和微信类似,销售人员和消费者也可以通过扫码的方式变成企业微信的好友,并保持联系。



绑定

客户的信息可以直接和品牌的CRM系统匹配,例如,若使用Salesforce的系统,便可通过Salesforce绑定信息。同时,可以在系统里面增加用户的其他信息,比如他们感兴趣的内容,或者需要后续跟进的内容是。



跟进

在销售导购开始使用企业微信,消费者的信息也被同步到品牌的CRM系统之后,品牌就能全面实时掌握消费者的信息,包括他们与导购的微信聊天、微信通话和购买记录。


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数据集成

数据收集

导购在销售过程中产生的大量数据将会被储存在国内。在其他系统(如Point-of-Sale销售点)的帮助下,品牌可以对消费者的信息有一个完整的了解。



数据同步

所有收集到的数据都可以即时同步到Salesforce。



数据安全

品牌在发送数据之前,可以对数据进行屏蔽、匿名或者加密。


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案例分析