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ChatLabs营销
收集品牌微信公众号粉丝的多元数据，根据社交行为创建用户画像，推送个性化内容并制定个性化互动。
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用户全方位社交档案
收集
从中国社交媒体平台收集社交数据，包括关注者信息、浏览内容和账号互动。
处理
根据品牌期望的用户互动自动打上用户标签，并基于一个或多个标签创建客户分组。
集成
通过Salesforce Marketing Cloud共享所有社交用户数据，包括他们的互动记录和标签，以实现针对于中国消费者的营销自动化。
自动化
客户旅程
通过个性化推文、消息传送和国内短信等自定义事件实现客户旅程自动化，从而保持用户互动率。
内容管理
管理专门用于微信或(超级)短信的丰富模板。
个性化
通过用户数据定制信息推送，为用户提供优质体验。
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微信公众号管理
菜单
为每个细分用户创建微信公众号的个性化菜单栏，提供最高效的支持
二维码
通过二维码追踪关注者来源，甚至根据不同的用户关注渠道定制客户旅程。
自动回复
设置自动回复，将用户引导至最相关的信息资源，以“中国速度”回答用户问题。
客户服务
聊天管理
通过智能人工客服转接、聊天转发和客服快捷回复，优化微信的客户服务。
服务管理
通过KPI反馈及表现评估，确保所有客服专员都处于最佳状态。
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