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快来了解一下Chopard等大品牌们都是如何与微信用户互动的!

5月 24日, 2021 | Danielle Sumerlin

简介

微信的魅力在于它将社交和促销合二为一。品牌可以每周发送一次群发消息(类似于电子邮件营销),但群发消息会在用户的界面中与其他好友和联系人的消息一样展示出来。用户打开某个品牌的文章后,其中内容并不会像电子邮件一样是固定,而是会包含大量的互动。


其中一些最基本的互动是用户可以滑动图片,轻按以变换或展开设计。文章看起来像是响应式的,可以让用户来回答多项选择题。当然,文章也可以让读者跳转到小程序和视频号。如果您还不熟悉这些功能,请在此处查看有关微信内容最佳案例的微信101系列文章


但是,最好的推广活动是可以进一步的使用微信的功能,并找到吸引用户的有趣方式。我们的一些案例(例如人工智能程序和VR试戴功能)依赖于对技术的投资,而其他类型的活动(像是评论抽奖一类的)靠的是纯粹的创造力。接下来请继续阅读以获取下一个品牌广告的点子!


我们将研究以下的互动活动:

01. 评论抽奖

02. 品牌故事的游戏体验

03. 微信直播间

04. 微信客户群组

05. 有奖分享活动

06. AR或VR试戴功能

07. 数字化赠品

08. 个性化的“精灵”或化身(虚拟小精灵)

09. 惊喜

10. 定制的数字化礼物

11. 人工智能驱动的客服

12. 产品推荐

13. 视频竞赛

互动活动

01. 评论抽奖活动

到目前为止,最受欢迎的互动活动之一是让读者在评论区进行留言,这使人们对品牌有更深入的解读,并通过他们点赞别人的评论实现与其他用户的互动。


在下面萧邦(Chopard)的示例中,主题显示为:“留言与我们分享你迎接520的心情,即有机会赢取萧邦精美礼品。” 其中最受欢迎的评论是:“ 2014年,我为妻子购买了Happy Diamond。至今已有七年时间。随着时间的消逝,我们逐渐变老,陪伴才是最长情的告白。下一个七年,依旧有你。” 这是如何利用营销活动帮助用户与品牌建立情感联系的一个很好的例子。

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02. 品牌故事的游戏体验

谁不希望自己的品牌能给顾客带来有趣又有意义的体验呢?品牌故事的游戏化体验可以吸引客户回访,并促进了与品牌和用户之间的互动。另外,数字化的礼物(和一些大奖)为用户增加了巨大的价值。


为了推广现场表演,爱马仕制作了一个与服装设计相关的包含三个游戏的小程序。用户可以看到他们在游戏中的最终表现且可以分享结果。TAG Heuer(泰格豪雅)的棋盘游戏则是专注于品牌故事,让用户回答品牌手表的相关问题以赚取积分,并在游戏中“收集”手表。得分高的玩家可以赢得更多的抽奖机会。

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03. 微信直播间

在微信平台上开设直播间意味着可以:


● 在每周的群发文章或小程序中轻松接入直播功能。

● 在微信上发送开播提醒信息。

● 让电商与微信无缝集成。


雅诗兰黛(EstéeLauder)在这个方面做得很出色。直播活动开始前,他们会在小程序的主页上显示漂浮的礼品盒将用户带到直播间。在那里用户可以在直播开始前在微信中收到开播提醒。

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04. 微信客户群组

美容品牌中经常使用企业微信来提供这类功能,由一个导购员管理着几百人的群组。用户可以直接在群组中询问有关最新促销和直播相关的问题,并建立类似的社区意识。


同样是进行上述的推广活动,雅诗兰黛还将其小程序中的用户连接到了一个企业微信二维码,让其进入群聊。群组聊天由导购员来管理,因此用户可以询问当前促销相关的问题,这样在线上就享受到线下商店购物才会有的相关社交功能。

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05. 有奖分享活动

品牌通常会对与微信好友分享游戏或活动的用户进行积分奖励。这对于促进尚未购买(通常需要赚取积分)的用户参与营销活动是一种绝佳的方式,与此同时还能获取新用户。


雅诗兰黛推出了自己的直播,并为用户提供了几种赚取积分的方式来获得折扣。用户可以从小程序的主页跳转到这些“任务”,其中之一就是与他们的微信好友分享直播。

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06. AR或VR试戴功能

通过技术试穿珠宝或者鞋子是很有趣的体验,而且这个功能能够很容易被分享,并促使顾客在微信商店中花费更多的时间。


用户在Gucci的小程序中试穿了运动鞋后可生成带有二维码的海报。 Pomellato可以轻松查看哪些商品带有AR / VR功能;用户可以尝试预搭配好的组合,并且共享按钮总会在显眼位置。

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07. 数字化赠品

以假日或营销活动为主题的贴图、红包封面和壁纸是增强用户体验并建立持久情感联系的绝妙方法。


以下是周生生的520限定贴图,Ralph Lauren的地球日壁纸和春节期间Burberry赠送的红包封面(这是新锐艺术家设计系列的一部分)。

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08.个性化的“精灵”或化身

Burberry的中国春节的Bobo鹿/绵羊/牛系列的小精灵做得很出色!用户可以为他们的“小精灵”赢得Burberry的虚拟衣服,并通过线上及线下的互动将其升级为不同的动物(最高的等级是牛,因为是“牛年”)。Rimowa创建了一个头像小程序,用户可以在该小程序中选择自己的背景、头像和品牌配饰。最后可以获得一个可共享及个性化定制的数字卡片。

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09. 惊喜

Tiffany & Co.利用了他们每周的微信群发来发送了四个520表白的神秘声音。读者不得不等到下周才能知道这是哪个明星的声音。这两篇文章都获得了不少的参与度,因为读者可参与猜测并看到自己最喜欢的明星出现。

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10. 定制的数字化礼物

从电子卡片到长篇幅的信件,品牌都加入了定制化的要素来生成最终的可共享的媒体文件。Coach帮助他们的用户生成了个性化的新年文章以敲响2021年的钟声,而Pandora鼓励其微信粉丝向亲人表达自己的感受:在Kenzo的帐号中,关注者可以创建语音的问候,而Moschino则允许用户通过选择所给的图像和短语制作自定义贺卡。


这些数字化礼物利用了微信的社交性质,人们自然而然希望为别人送去节日祝福或分享一些新奇玩意。另外,中国消费者渴望独特的表达方式,因此个性化的图像和问候语会特别有吸引力。

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11. 人工智能驱动的客服

一些品牌已经在微信小程序中提供有趣且信息丰富的人工智能驱动的客服。周生生的Promessa 小程序与用户讨论他们的个人风格和关系类型,然后推荐相应的订婚戒指。 Dior的AI Skin I.D.小程序使用照片和几个问题来创建用户皮肤状况相关的数据可视化报告。然后,小程序会根据报告结果推荐相应的产品,并提供购买或样品领用的链接。

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12. 产品推荐

品牌可以通过其小程序来展示用户创建的产品推荐内容。这部分模拟了小红书的社区风格,但这个产品推荐仍受品牌控制。用户和博客作者的内容使购物者有更多的理由将时间花在品牌空间上并与他人互动。


Innisfree的线上商城小程序带有“推荐”的标签,其中包含来自网红和品牌创建的内容。文章中会插入提到的产品链接,用户可以点赞或收藏产品。Swatch允许用户创建内容(通过浮动气泡框)并将其发布到其小程序中。用户可以通过在文章中点赞和评论进行互动。

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13.视频竞赛

戴森(Dyson)让读者发布与自己所爱的人一起使用该品牌的头发造型工具的视频。戴森为该营销活动准备的两个视频获得了500万人次的点赞和分享,而用户们为该活动共创建了两千个视频。与产品推荐和评论抽奖的概念一样,这些视频比赛为品牌与其用户之间创建了“双向对话”的空间。中国消费者对这一类的互动很感兴趣。此外,视频竞赛利用了用户自主创建文章的普遍性。

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