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ChatLabs 的能力
我们帮助品牌将来自社交渠道的数据安全合规地整合到其自有系统和客户关系管理的全链路中，打造超个性化、智慧化触达且高转化的社交体验，帮助品牌培养客户的品牌忠诚度。我们帮助品牌以合规的方式将来自社交渠道的数据集成到他们自己的系统和CRM中，并利用这一点来支持超个性化、引人入胜和高转化率的社交客户体验，从而培养品牌忠诚度。
为什么选择ChatLabs
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ChatLabs通过将社交数据与CRM相结合，帮助品牌打造超个性化的360°体验，从而赢得客户的青睐。
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ChatLabs与领先的CRM和云解决方案供应商合作，为Salesforce、腾讯和阿里巴巴提供本地社交渠道连接器。
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ChatLabs解决方案已通过ISO20007和MLPS 2级认证。它还支持数据驻留，并遵守中国的数据保护法。
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阿里云
产品生态系统合作伙伴
合作攻坚奖
ChatLabs社交体验平台(SXP)
ChatLabs收集、统一、细分并激活来自所有接触点的线上和线下数据，为您的营销、销售、客户支持和IT团队提供一个单一的360°客户视图。SXP的每个组成部分都非常强大，并且可持续的成功在于调动所有的组件，打造成一个协同合作的飞轮，继而建立消费者忠诚度。
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数据统一
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Salesforce/CRM 集成
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旅程自动化
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360° 体验
深受全球领先品牌信赖
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为什么选择 ChatLabs?
我们使用创新的网格技术连接来自所有社交渠道的数据点，形成单一用户的360°画像，以创建个性化、相关性更高且以客户为中心的社交体验。
品牌成功的三大关键
一个平台
随着不断扩大的数字生态系统中出现更多的社交渠道，采用我们灵活且可扩展的网状解决方案来实现完全集成。
统一的社交数据
实现跨职能的数据互操作性，促进部门之间的协作，执行统一的战略。
高度个性化的社交体验
通过利用360°社交数据个性化内容来培养潜在客户，从而创建以客户为中心的体验。
我们的平台如何帮助每一家企业运作
用于团队间数据共享和互操作性的互联渠道
对市场营销团队
营销人员明白创建超个性化内容和开展活动所面临的挑战，尤其是对于全球团队而言，因为数据分散在不同的渠道，导致品牌无法获得有关客户行为和偏好的完整信息。ChatLabs帮助营销人员识别和细分用户，以创建相关内容和自动旅程，为用户提供价值。我们提供客户社交行为的360°视角和工具，让他们在正确的时间通过正确的信息与他们所在的渠道互动。
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对销售团队
提高客户终生价值的关键在于建立和培育品牌与客户的关系。通过获取从所有社交渠道收集的客户行为数据360°视图，并通过我们的社交服务客户服务解决方案与客户建立联系，销售人员可以为客户提供个性化服务，并以一对一的方式自动发送专属销售消息，从而转化为品牌信任和忠诚度。我们的社交店面解决方案还可以帮助销售团队抓住转换机会，在Instagram、微信、抖音、小红书和中国官网等关键社交渠道上触达客户，并创造无缝的转换体验。
对 IT 技术团队
我们可扩展且灵活的数据网格技术打破了数据孤岛，允许品牌将来自关键社交渠道和自有系统的数据集成并聚合到一个平台中，以便在执行统一战略时实现跨部门互操作性和协作。除了通过ISO20007和MLP 2级认证外，我们还专门定制了隐私解决方案，帮助品牌遵守中国的个人信息保护法(PIPL)，同时团队仍能够以合规的方式利用客户数据创造超个性化的社交体验。
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我们的技术合作伙伴
携手构建灵活、可扩展且合规的数据基础设施，助您取得成功。
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Salesforce
领先的品牌客户关系管理平台
我们与Salesforce合作提供：
与Salesforce营销、销售、服务和商务云的本地集成
通过整合来自所有社交渠道的用户数据，实现建立360° 客户画像
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腾讯
中国最大的社会生态系统
我们与腾讯合作提供：
与微信和企业微信的本地集成和体验自动化
通过在国内托管腾讯云，确保符合本地数据驻留
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阿里巴巴
中国的云计算和电商巨头
我们与阿里巴巴合作提供:
品牌社交店面与其社交商务平台的关联
集成 TMall 社交数据，同时通过国内托管支持数据合规性
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Commercetools
带来下一代商务
ChatLabs为品牌提供了一个高度可扩展和可定制的社交体验管理平台，该平台利用了CommercTool强大的可组合商务功能。
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Adobe
提供非凡个性化体验的强大平台
ChatLabs促进了与Adobe中所有社交媒体渠道的本地实时数据集成，使企业能够创建有针对性的个性化营销活动。
我们的服务合作伙伴
为您的客户精心设计本地化战略和消息。
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案例研究
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Delvaux 的自动化微信旅程
了解 Delvaux 如何吸引中国奢侈品消费者：
通过数据绑定识别关注者，并为细分收集见解；
个性化信息，建立品牌与消费者之间的关系，引导用户进入消费旅程；
通过将其中国渠道与Salesforce营销云集成，实现自动化接入和营销体验。
专题网络研讨会
Salesforce x Delvaux x ChatLabs
微信自动化客户旅程的力量
来自Salesforce的Alison将介绍Salesforce以及品牌可以如何利用Salesforce与中国客户建立关系。随后，来自ChatLabs的Tom将概述如何实践微信与Salesforce的集成，以及如何通过SFMC建立客户旅程。来自Delvaux的Jerri Ng将加入讨论，探讨这家世界上历史最悠久的高级皮革奢侈品公司如何通过Salesforce Marketing Cloud在微信上创造自动化的数字体验。
深受全球优质品牌信赖
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